За последние годы в финансовых услугах электронных кошельков произошла беспрецедентная революция. Молодое поколение, привыкшее к цифровым технологиям, особенно поколение миллениалов, стало ожидать не меньшего, чем превосходства в своем финансовом опыте. Многие вообще отказались от традиционных физических кошельков, поскольку смартфоны теперь легко выполняют те же функции, если не лучше. Всегда подключаемые и технологические возможности, клиенты требуют передовых и высоконадежных финансовых решений, которые упрощают процесс оплаты.
Электронные кошельки стали новыми правителями финансовой сферы в мире, где наличные деньги утратили свое доминирование. В этой статье вы найдете основные функции приложения eWallet, которые следует учитывать при его выборе.
Оглавление
Что такое приложение электронного кошелька и как оно работает?
Электронный кошелек представляет собой модернизированную версию традиционного кошелька, который позволяет пользователям хранить средства для приобретения различных продуктов и услуг. Вы можете использовать его на своем мобильном телефоне, загрузив приложение и введя необходимые данные, такие как ваше имя, данные кредитной или дебетовой карты и т. д. Электронный кошелек может эффективно заменить дебетовые или кредитные карты и физическую валюту, позволяя клиентам беспрепятственно совершать платежи с помощью одиночный кран. Электронные кошельки работают с использованием технологии NFC (Near-Field Communications) или технологии QR. Эти кошельки надежно хранят платежную информацию пользователя в закодированном формате для повышения безопасности. Кроме того, первоклассные приложения электронного кошелька позволяют пользователям совершать покупки внутри приложений с помощью таких функций, как купоны, скидки, карты или программы лояльности, тем самым обеспечивая взаимодействие с пользователем.
Основные функции приложения eWallet
Сегодняшние потребители ищут передовые и высоконадежные финансовые решения, которые отдают приоритет беспрепятственному проведению платежей. В эту эпоху банки, финансовые учреждения, операторы связи и предприятия электронной коммерции должны активно охватить революцию мобильных финансовых услуг, сосредоточив внимание на функциях мобильных кошельков. Они должны продемонстрировать беспрецедентные инновации, чтобы обеспечить первоклассную безопасность и исключительный опыт взаимодействия с клиентами, чтобы оставаться конкурентоспособными. Ниже приведены ключевые функции, необходимые для усовершенствованного цифрового кошелька, готового к будущему:
- Меры безопасности
- Бесшовные транзакции
- Простая саморегистрация
- Персонализированная информация и аналитика
- Бюджетирование и планирование
- GPS-слежение и навигация
- Служба поддержки
Меры безопасности
Благодаря надежному шифрованию электронные кошельки обычно считаются более безопасным выбором, чем физические дебетовые или кредитные карты. Однако опасения по поводу безопасности электронного кошелька сохраняются: 93% участников опроса выразили обеспокоенность по поводу взлома, что является серьезным сдерживающим фактором для более широкого внедрения. Чтобы гарантировать безопасность, электронные кошельки используют установленные меры, такие как шифрование и токенизация, для защиты пользовательских данных от несанкционированного доступа. Таким образом, приоритет безопасности является обязательным для любого электронного кошелька. Этого можно достичь с помощью таких функций, как:
- Шифрование конфиденциальных данных
- Биометрическая аутентификация
- Двухэтапная аутентификация
- Двухточечное шифрование
Бесшовные транзакции
Электронный кошелек должен позволять пользователям мгновенно отправлять и получать платежи с минимальной комиссией за транзакцию. Советы по улучшению беспрепятственных платежей в сфере электронной коммерции включают предоставление различных вариантов оплаты, упрощение процедуры оплаты и обеспечение бесперебойной работы на мобильных устройствах. В будущем в кошельки будут интегрированы советники по искусственному интеллекту, цифровые идентификаторы и биометрия, что облегчит более простую проверку личности, процессы оформления заказа, доступ и впечатления от путешествий. Кроме того, включение удобных для пользователя функций и простых транзакций может улучшить общее качество обслуживания клиентов при использовании виртуальных кошельков.
Простая саморегистрация
Мобильные кошельки призваны упростить работу пользователей, экономя время, усилия и стресс. Поэтому процесс самостоятельной регистрации должен быть максимально быстрым и простым. Обычно самостоятельная регистрация включает в себя следующие этапы:
- Загрузите и запустите приложение.
- Завершите процесс регистрации, предоставив такие данные, как имя, адрес электронной почты, номер телефона, удостоверения личности, фотографии и т. д.
- Подтвердите регистрацию через одноразовый пароль (OTP).
- Установите пароль и войдите в систему.
- При желании привяжите дебетовую/кредитную карту.
- Добавьте средства в кошелек, чтобы начать его использовать.
Хотя процесс регистрации является единоразовым явлением, он играет жизненно важную роль в формировании первоначального пользовательского опыта. Следовательно, важно осознавать важность обеспечения плавного и удобного для пользователя процесса самостоятельной регистрации.
Персонализированная информация и аналитика
Электронный кошелек — это ценный актив для управления финансовыми портфелями, который предлагает пользователям информацию и аналитику об их привычках расходования средств и эффективности инвестиций. Предприятия могут извлечь выгоду из электронных кошельков, получая ценную информацию о поведении клиентов. Банки улучшают возможности онлайн-банкинга и мобильного банкинга, внедряя персонализированную информацию и настраиваемые информационные панели приложений, которые отображают индивидуальную информацию для отдельных пользователей приложения.
Бюджетирование и планирование
Служба мобильного кошелька позволяет пользователям принимать более разумные финансовые решения на ходу. Убедитесь, что ваш мощный мобильный кошелек позволяет пользователям легко составлять бюджеты и планировать разумные расходы. Эта функциональность позволяет клиентам определять структуру расходов, отслеживать расходы и увеличивать экономию. Современный мобильный кошелек может выполнять функцию финансового консультанта, предлагая такие функции, как:
- Они составляют бюджеты по различным категориям расходов.
- Они создают категории как для расходов, так и для доходов.
- Они выдают напоминания, когда пользователи приближаются к пределам своего бюджета.
- Они отправляют оповещения о предстоящих платежах по счетам.
- Они устанавливают и отслеживают цели сбережений.
GPS-слежение и навигация
В настоящее время возможности электронного кошелька позволяют частным лицам и предприятиям получать мобильные платежи из любой точки мира. Приложение электронного кошелька включает в себя важные встроенные функции, такие как геолокация и GPS-слежение. Используя GPS, пользователи могут легко находить людей на своих устройствах и совершать платежи, нажав назначенное имя пользователя. Эта функция экономит время, устраняя необходимость в информации об учетной записи, и обеспечивает эффективные и бесперебойные транзакции.
Служба поддержки
Эффективная поддержка клиентов играет решающую роль в работе любого бизнеса, ориентированного на транзакции. Это позволяет пользователям решать вопросы или проблемы, способствуя улучшению общих бизнес-процессов. Поддержка может быть предложена клиентам по различным каналам, таким как чат-боты, электронная почта или помощь по телефону. Это также улучшает пользовательский опыт и укрепляет доверие между бизнесом и его клиентами. Кроме того, компании могут использовать данные, полученные в ходе взаимодействия со службой поддержки клиентов, для определения областей, требующих улучшения, тем самым оптимизируя свои предложения услуг.
Последние мысли
Эволюция электронных кошельков отражает трансформационный сдвиг в ожиданиях потребителей в сторону бесперебойного и безопасного финансового опыта. Чтобы оставаться конкурентоспособными в этой динамичной среде, приложения eWallet должны уделять приоритетное внимание основным функциям. Надежные меры безопасности, простые транзакции, удобные для пользователя процессы регистрации, персонализированная информация, инструменты бюджетирования, интеграция GPS и практическая поддержка клиентов становятся критически важными элементами. Поскольку аборигены цифровых технологий все больше полагаются на мобильные финансовые услуги, эти функции в совокупности способствуют удовлетворению и превосходству ожиданий пользователей, обеспечивая успех и актуальность приложений электронных кошельков в современной финансовой сфере.
